Condiciones generales
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas y contratos de MAAS·studios. Están redactadas conforme al Derecho neerlandés; la versión neerlandesa prevalece en caso de discrepancia.
1. Definiciones
- Estudio: MAAS·studios, nombre comercial de Prime Invest B.V., KvK 93607083;
- Cliente: la parte que celebra un contrato con el Estudio;
- Servicio: diseñar, construir y entregar sitios web, aplicaciones web y software/SaaS a medida, además de servicios relacionados;
- Servicio recurrente: una suscripción con tarifa periódica, como mantenimiento o gestión de SaaS.
- Suscripción con transferencia de propiedad: un Servicio prestado a cambio de un importe mensual durante un plazo fijo, en el que la propiedad del trabajo entregado se transfiere al Cliente tras la última cuota.
2. Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a cada presupuesto y contrato, salvo acuerdo escrito en contrario. Las condiciones del Cliente se rechazan expresamente.
3. Presupuestos y precio fijo
La auditoría, la maqueta y la propuesta son sin compromiso y gratuitas. La propuesta indica un precio fijo y el alcance delimitado. Un presupuesto es válido 30 días.
4. Formación del contrato
El contrato nace cuando el Cliente acepta la propuesta por escrito (incluido por correo). Estas condiciones se ponen a disposición antes o en el momento de la celebración.
5. Ejecución y entrega
El Estudio ejecuta según su mejor criterio y capacidad. La referencia de entrega es 4–6 semanas tras la aprobación y la recepción de los materiales necesarios. Los plazos son orientativos, no perentorios.
6. Colaboración del Cliente
El Cliente aporta a tiempo los textos, imágenes y accesos necesarios. Los retrasos pueden desplazar en consecuencia la planificación y la entrega.
7. Pago
- 50% al inicio (aprobación de la propuesta), 50% en la entrega antes de la publicación;
- Los servicios recurrentes (mantenimiento, gestión de SaaS) se facturan mensualmente por adelantado;
- En una Suscripción con transferencia de propiedad no se aplica el reparto 50/50: no hay entrada. El Cliente paga un importe mensual igual durante todo el plazo, mensualmente por adelantado, preferiblemente mediante domiciliación (mandato SEPA);
- Plazo de pago 14 días desde la fecha de factura;
- Importes sin el 21% de IVA. El pago tardío devenga el interés comercial legal.
8. Propiedad intelectual y transferencia
Tras el pago íntegro, los derechos sobre el diseño, el código y el contenido entregados se transfieren al Cliente. Hasta entonces, todos los derechos corresponden al Estudio. El Estudio puede mostrar el trabajo en su portfolio, salvo acuerdo escrito en contrario.
En una Suscripción con transferencia de propiedad esto constituye expresamente una reserva de dominio (art. 3:92 del Código Civil neerlandés): durante el plazo el Estudio concede al Cliente un derecho de uso, y los derechos solo se transfieren una vez recibidas todas las cuotas del plazo. Abonada la última cuota, el Estudio transfiere en 14 días y sin coste adicional: el código fuente y los archivos completos, el contenido y el nombre de dominio. El Cliente queda libre para trasladar el trabajo a otro proveedor; el Estudio no se reserva licencia continuada, derecho de recompra ni obligación de hosting.
9. Seguimiento y garantía
Durante 6 meses tras la entrega, el Estudio corrige gratis los defectos que le sean imputables (garantía de corrección de errores). Los cambios o ampliaciones fuera del alcance original no están cubiertos.
10. Responsabilidad
El Estudio solo responde de los daños directos. Se excluye por completo la responsabilidad por daños indirectos, incluidos —de forma no limitativa— los daños consecuentes, el lucro cesante, la pérdida de facturación o de ahorros, la pérdida o el deterioro de datos, el daño a la reputación o al fondo de comercio, la interrupción de la actividad y las reclamaciones de terceros.
La responsabilidad total del Estudio, por evento y por serie de eventos relacionados, se limita al importe facturado por el encargo correspondiente, con un máximo de 5.000 €. En los servicios recurrentes, la base es el importe facturado en los tres meses anteriores al daño. Si el daño está cubierto por un seguro, la responsabilidad se limita en todo caso al importe que la aseguradora abone efectivamente en el caso concreto.
Todo derecho a indemnización está condicionado a que el Cliente comunique el daño por escrito lo antes posible y, a más tardar, 14 días tras su descubrimiento, y a que requiera al Estudio por escrito otorgándole un plazo razonable para subsanar. Toda acción o derecho caduca en todo caso a los 12 meses del evento que causó el daño.
El Cliente mantiene indemne al Estudio frente a reclamaciones de terceros relacionadas con el encargo, incluidas las relativas a textos, imágenes, datos o derechos de propiedad intelectual aportados por el Cliente.
Las limitaciones y exclusiones anteriores no se aplican en la medida en que el daño resulte de dolo o imprudencia consciente del propio Estudio.
11. Hosting y dominio
El nombre de dominio y el hosting se registran a nombre del Cliente y son de su propiedad. Sus costes son independientes del precio fijo del proyecto.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la declaración de privacidad. Cuando el Estudio trata datos por cuenta del Cliente, las partes celebran un contrato de encargo (RGPD art. 28).
13. Resolución y cancelación
Si el Cliente cancela tras la aprobación, el trabajo ya realizado es debido, con un mínimo del primer plazo (50%).
Los servicios recurrentes (mantenimiento, gestión de SaaS) son mensuales y se pueden cancelar cada mes, con efecto al final del mes en curso, por correo. Los cambios de tarifa se anuncian con al menos 30 días de antelación.
Una Suscripción con transferencia de propiedad se contrata por el plazo fijo acordado y no es cancelable durante ese plazo; el importe mensual es la retribución fraccionada de un trabajo ya realizado. Si el Cliente resuelve anticipadamente, las cuotas restantes del plazo son exigibles de inmediato. Si el pago no se produce tras un requerimiento escrito con un plazo de 14 días, el Estudio puede suspender el servicio —incluido poner el sitio fuera de línea— y la propiedad no se transfiere. Al terminar el plazo la suscripción no se renueva tácitamente: finaliza, salvo que las partes acuerden un servicio recurrente (mantenimiento), cancelable entonces cada mes.
14. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, las obligaciones quedan suspendidas. Si dura más de 60 días, ambas partes pueden resolver el contrato sin obligación de indemnizar.
15. Ley aplicable y litigios
Todos los contratos se rigen por el Derecho neerlandés. Los litigios se someten al tribunal competente de Rotterdam.